Comparaison des matelas Nectar vs Purple

Nectar et Purple offrent maintenant plus que leurs lits d'origine entièrement en mousse. Purple vend le Purple Hybrid et le Purple Hybrid Premier, deux hybrides à bobine et mousse qui ont des prix différents. Nectar vend le Nectar Lush, un lit de luxe tout en mousse rafraîchissant. En raison des similitudes entre les marques, les clients peuvent ne pas savoir comment choisir entre les deux fabricants de matelas lors de leurs achats.

Si vous êtes sur la clôture en essayant de comprendre les différences entre le nectar et le violet, continuez à lire. Nous analyserons comment les matelas de l'entreprise varient en termes de prix, de performances et de sensation. Nous couvrons également les politiques de chaque entreprise relatives à l'expédition, à l'essai de sommeil, aux retours et aux problèmes de garantie.



Coup d'oeil

Nous avons travaillé dur pour vous montrer quels matelas vous conviennent le mieux. Consultez nos guides complets sur les matelas ci-dessous!

Matelas en mousse à mémoire de forme bon marché Nectar Nectar Vérifiez le prix sur Nectarsleep.com Vérifiez le prix Matelas hybride violet Violet Vérifiez le prix sur Purple.com Vérifiez le prix
Gamme de prix (Queen)
799 $ - 1499 $ 1 149 $ - 2 999 $
Options de fermeté
Moyenne (5), Moyenne ferme (6) Moyenne (5), Moyenne ferme (6)
Caractéristiques exceptionnelles
  • Excellent rapport qualité / prix
  • Très conforme
  • Essai de sommeil généreux et garantie
  • Soulage la pression
  • Plus frais que la plupart des lits
  • Bon pour isoler le mouvement
Des modèles
Essai et garantie de sommeil
Essai de sommeil de 365 nuits
Garantie à vie
Essai de sommeil de 100 nuits
Garantie de 2 ans pour la couverture
Garantie de 10 ans pour l'intérieur
Service Clients
N / A A +
Nectar

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Options de dimensionnement

Il est important de choisir la bonne taille de matelas. Le meilleur matelas pour vous s'adaptera à votre taille et à votre taille, aux personnes ou animaux avec lesquels vous partagez le lit et à votre tendance à vous étendre ou à vous déplacer pendant la nuit. La taille et la forme de votre chambre peuvent également avoir une incidence sur la taille de matelas que vous choisissez.

La hauteur d'un matelas offre de l'espace pour tous les composants du matelas. Les clients doivent savoir que les hauteurs de matelas supérieures à la moyenne nécessitent des draps spéciaux à poche profonde. Bien que le cadre de lit ait le plus grand impact sur la hauteur de votre lit par rapport au sol, la hauteur du matelas contribue également à la hauteur totale du lit.

Nectar

Violet

Matelas Nectar Options de taille 11 'Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King Hauteur 11' Size Options Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King Matelas violet Options de taille 9,5 'Twin, Twin XL, Full, Queen, King, Split King, California King Hauteur 9,5' Size Options Twin, Twin XL, Full, Queen, King, Split King, California King Nectar Lush Options de taille 12 'Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King Hauteur 12' Size Options Twin, Twin XL, Full, Queen, King, California King Hybride violet Options de taille 11 'Twin, Twin XL, Full, Queen, King, Split King, California King Hauteur 11' Size Options Twin, Twin XL, Full, Queen, King, Split King, California King Premier hybride violet Options de taille 12 ', 13' Twin, Twin XL, Full, Queen, King, Split King, California King Hauteur 12 ', 13' Size Options Twin, Twin XL, Full, Queen, King, Split King, California King

Lorsque vous comparez Purple vs Nectar, vous verrez que Purple offre plus d'options de matelas. En plus du matelas violet d'origine entièrement en mousse, ils vendent deux lits hybrides. Les trois matelas Purple contiennent le Purple Grid, une technologie unique qui garde le lit à la fois frais et réactif. Le Purple Hybrid a reçu des cotes de dormeur plus élevées dans tous les groupes de poids et les préférences de position de sommeil que le Purple, ce qui montre que plus de gens le trouvent confortable.



En plus du Purple et du Purple Hybrid, Purple propose également le Purple Hybrid Premier. Ce matelas est disponible en deux hauteurs de matelas: 12 et 13 pouces. Ils sont identiques, sauf que l'un a une grille de 3 pouces et l'autre une grille violette de 4 pouces. Ces lits ont un taux similaire, bien que le 13 pouces se soit avéré meilleur pour favoriser l'alignement de la colonne vertébrale dans les traverses latérales. Le lit de 13 pouces est également plus doux, avec une note de 5 sur 10 en termes de fermeté par rapport au lit de 12 pouces, qui donne 6.

Plutôt que d'offrir des hybrides, Nectar vend deux lits entièrement en mousse. Le Nectar Lush est plus doux, avec une note de 5 sur 10 sur l’échelle de fermeté par rapport à la note de 6 fermeté du Nectar. En raison de la différence de fermeté, les dormeurs lourds préféreront le Nectar au Lush. Le Lush dort plus frais que le Nectar grâce à sa couverture et à une infusion de gel rafraîchissant.

Nectar

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Comparaison de la construction et des matériaux

Bien que le violet et le nectar se ressemblent à première vue, il existe des différences entre eux qui font de l'un ou de l'autre une meilleure option pour différentes personnes. Alors que le Nectar utilise de la mousse à mémoire de forme traditionnelle et de la polyfoam dans ses couches de confort, Purple utilise sa mousse polymère hyper-élastique exclusive, qui diffère de plusieurs manières. Des facteurs individuels tels que le poids corporel et la préférence de position de sommeil influenceront lequel de ces matelas vous convient le mieux.

Nectar

Nectar propose deux matelas et tous deux sont entièrement en mousse. Le matelas Nectar d'origine mesure 11 pouces d'épaisseur et évalue une fermeté moyenne, soit 6 sur 10 sur l'échelle de fermeté. Le Nectar Lush mesure 12 pouces d'épaisseur et note moyen, ou 5 en termes de fermeté. Étant donné que le Nectar Lush est plus doux, il convient mieux aux dormeurs dont le poids est inférieur. Les types de mousse dans chaque matelas expliquent la différence de fermeté, ainsi que la différence majeure de prix. Le Nectar Lush coûte environ deux fois plus cher que le Nectar.

Matériaux de couverture

Le Nectar dispose d'une housse en Tencel, tandis que le Nectar Lush a une housse en mélange polyester / latex / spandex. Les fibres de Tencel sont créées à partir de pâte de bois ou de bambou et sont généralement considérées comme plus écologiques. La housse en mélange de polyester du Nectar Lush est cependant plus douce au toucher.

Couches de confort

Pour les couches de confort, le Nectar a un pouce de mousse à mémoire matelassée dans la housse, 1 pouce de mousse à mémoire infusée de gel et un autre 3 pouces de mousse à mémoire (densité 3,5 PCF) en dessous. Les couches de confort du Nectar Lush sont de 3 pouces de mousse à mémoire infusée de gel (3,5 PCF) sur une couche de 2 pouces de polyfoam (2,5 PCF). Les différentes constructions des couches de confort expliquent les différences de fermeté entre les deux matelas. Les infusions de gel aident à garder les deux matelas au frais, neutralisant la tendance de la mousse à mémoire à emprisonner la chaleur corporelle.

Support Core

Les deux matelas Nectar ont un noyau de support en polyfoam. Le noyau de support du Nectar Lush mesure 7 pouces par rapport au noyau de support de 6 pouces du Nectar. Le polyfoam du noyau de support du Nectar est de 2,2 livres par pied cube (PCF), ce qui est de haute densité. Les mousses haute densité sont généralement plus durables et considérées comme de meilleure qualité. Nectar ne partage pas la densité de la mousse du noyau de soutien du matelas Nectar Lush.

Les caractéristiques du client détermineront la construction de matelas préférée. Les dormeurs plus lourds pesant plus de 230 livres préféreront probablement le Nectar, car il est plus ferme et peut leur fournir un meilleur soutien. Parmi les dormeurs légers, la préférence de position pourrait déterminer quel lit est le meilleur. Le Nectar Lush excelle dans l'alignement de la colonne vertébrale sur les dormeurs latéraux de ce groupe, contrairement au Nectar.

Violet

Purple propose le Purple, le Purple Hybrid et le Purple Hybrid Premier, qui se décline en deux options d'épaisseur. Le Purple est un matelas entièrement en mousse, tandis que le Purple Hybrid et l'Hybrid Premier combinent tous deux des noyaux de support à ressorts ensachés avec des couches de confort en mousse. Les trois matelas sont dotés du Purple Grid, une couche de confort en grille polymère hyper-élastique qui permet la circulation de l'air et donne au lit une sensation de réactivité.

Le Purple a un prix abordable, tandis que le Purple Hybrid coûte environ deux fois plus cher que le Purple dans toutes les tailles. Le Purple Hybrid Premier coûte quelques centaines de dollars de plus que le Purple Hybrid à chaque taille (et plus que cela si vous optez pour l'option d'épaisseur plus grande). La taille du Purple Grid dans chaque matelas est le plus grand déterminant de son prix.

Matériel de couverture

Tous les matelas Purple ont des matériaux de couverture identiques, ce n'est donc pas un facteur de différenciation entre eux. Les housses violettes sont faites d'un mélange de polyester, viscose et lycra. Ils sont lisses et doux au toucher.

Couches de confort

Les couches de confort sont très similaires sur les modèles de matelas violets. Le violet a une grille pourpre de 2 pouces sur une couche de 3,5 pouces de polyfoam haute densité (1,8 PCF). Le Purple Hybrid et le Purple Hybrid Premier contiennent un Purple Grid sur une couche d'un pouce de polyfoam de transition (2 PCF). L'épaisseur du Purple Grid est la seule différence entre les modèles hybrides. La grille du Purple Hybrid mesure 2 pouces, tandis que l'Hybrid Premier propose des options de 3 et 4 pouces.

Support Core

En ce qui concerne les noyaux de support, le Purple contient 4 pouces de polyfoam haute densité (2 PCF). Tous les autres matelas violets contiennent 7,5 pouces de ressorts ensachés. Les ressorts ensachés donnent aux lits une sensation plus réactive et permettent un flux d'air de refroidissement. Les lits à ressorts ensachés transfèrent généralement plus de mouvement que les lits entièrement en mousse, bien que l'enrobage individuel des ressorts aide à réduire certains transferts de mouvement. En raison des ressorts, les lits hybrides sont généralement plus bruyants que les matelas entièrement en mousse.

Le Purple Hybrid et Hybrid Premier dureront probablement plus longtemps que le Purple en raison de leurs couches de bobines empochées. Les matelas hybrides sont connus pour être plus durables et plus durables, car les ressorts ne changent pas beaucoup avec le temps tandis que la mousse à mémoire de forme peut développer des impressions corporelles. Cependant, tous les matelas Purple devraient durer au moins plusieurs années.

Le Purple Hybrid Premier qui mesure 13 pouces d'épaisseur est plus doux que les autres matelas Purple, avec une note moyenne ou 5 sur 10 sur l'échelle de fermeté par rapport à la note 6 détenue par tous les autres lits Purple. Cette différence de fermeté fait du Purple Hybrid Premier de 13 pouces un meilleur choix pour la plupart des dormeurs légers et un choix moins attrayant pour les personnes de poids lourd.

Notes moyennes des clients

Les avis et les notes des clients peuvent aider les acheteurs à identifier les performances d'un produit et à quel point les clients sont satisfaits du service client d'une marque. Le nombre total d'avis et de notes est également un indicateur de qualité. Les produits avec un grand nombre d'avis ont probablement un historique plus long, et les problèmes peuvent avoir été résolus au fil du temps. Sachez que les clients mécontents sont généralement plus motivés à laisser un avis. Les notes sont donc souvent légèrement plus négatives que ce qui est 'vrai'.

Plus un produit a d'avis, plus la note moyenne peut être considérée comme fiable. Cependant, méfiez-vous de ne pas trop mettre de stock dans les évaluations et les évaluations individuelles. Différentes personnes ont des besoins différents en matière de matelas. Ce n'est pas parce qu'un matelas n'a pas fonctionné pour quelqu'un d'autre qu'il ne sera pas parfait pour vous. Vous et l'examinateur pourriez avoir des critères et des exigences très différents.

Nectar
Modèle Note moyenne
Matelas Nectar 4.4 / 5
Nectar Lush -
Violet
Modèle Note moyenne
Matelas violet 4.3 / 5
Hybride violet 4.4 / 5
Premier hybride violet 4.4 / 5

Évaluations approfondies

Examinons en détail les caractéristiques du matelas à prendre en compte lors de l'achat de matelas. Les facteurs qui comptent le plus pour vous dépendront de vos propres caractéristiques personnelles. Les personnes qui dorment chaud voudront un lit à température neutre. Ceux qui ressentent de la douleur cherchent un soulagement de la pression. Les couples qui partagent un lit veulent que le mouvement soit bien isolé, tandis que ceux qui dorment seuls ne sont pas aussi préoccupés par cela.

Durabilité
La durabilité fait référence à l'usure qu'un matelas peut supporter et est généralement analogue à la durée de vie d'un matelas. Le matelas moyen dure environ 6 à 7 ans, mais certains matelas peuvent durer des décennies. La durabilité sera la plus importante pour les clients qui souhaitent un matelas qui durera des années et des années à venir sans souffrir en termes de confort.

Isolation de mouvement
Lorsqu'un matelas isole bien le mouvement, le poids placé sur une partie du matelas ne se transfère pas très loin sur la surface du matelas. L'isolement de mouvement est important pour les personnes qui partagent un lit avec quelqu'un. Si un matelas n'isole pas bien le mouvement, le mouvement sera transféré lorsqu'une personne se retourne ou se met au lit ou en sort pendant la nuit. Ce transfert de mouvement pourrait réveiller l'autre personne.

Sexe
Le sommeil n’est pas la seule chose que les gens font sur des matelas. Les matelas qui «rebondissent» sur eux sont généralement considérés comme meilleurs pour le sexe car ils n'empêchent pas les mouvements. Les matelas très conformés peuvent inhiber les mouvements et rendre le changement de position sexuelle plus difficile. Les matelas avec un mauvais maintien des bords peuvent également causer des problèmes sexuels car ils limitent la surface utilisable du matelas.

Neutralité de la température
Un lit à température neutre ne sera ni trop chaud ni trop froid pendant la nuit. Certaines personnes ont tendance à dormir chaud et, par conséquent, ont leur sommeil interrompu lorsqu'elles se réveillent pendant la nuit en sueur. Un lit à température neutre aidera à atténuer ce problème. Les fabricants favorisent le refroidissement en concevant le flux d'air dans les matelas et en utilisant des matériaux de refroidissement, tels que des infusions de gel et des matériaux à changement de phase.

L'allègement de la pression
Lorsqu'un matelas a un bon soulagement de la pression, les dormeurs ne ressentent aucun point de pression dans leur corps lorsqu'ils sont couchés dessus. Les dormeurs latéraux en particulier doivent rechercher des matelas avec un soulagement de la pression exceptionnel. Sinon, ils trouveront des points de pression se développant dans leurs épaules et leurs hanches lorsqu'ils se trouvent sur le côté. Le soulagement de la pression se produit lorsque le corps est correctement bercé et qu’un matelas n’est ni trop mou ni trop ferme pour la personne allongée dessus.

Dégazage
Presque tous les matelas dégagent du gaz après avoir été fabriqués. Le dégazage se produit lorsque des composés organiques volatils (COV) sont libérés dans l'air à partir d'un produit manufacturé. Le dégazage a souvent une odeur chimique, ce qui peut déranger certaines personnes. Avec la plupart des matelas, l'odeur se dissipe en quelques jours. Le polyfoam a plus tendance à dégager des gaz que les autres matériaux de matelas. Les clients sensibles aux odeurs voudront peut-être éviter leur matelas le premier ou les deux premiers jours suivant son ouverture.

Facilité de mouvement
La facilité de mouvement fait référence à la facilité avec laquelle les dormeurs se déplacent lorsqu'ils sont au-dessus du lit. Généralement, les lits plus réactifs sont très faciles à déplacer. Les matelas en mousse à mémoire de forme très profilée peuvent être plus difficiles à déplacer si la mousse ne «rebondit» pas rapidement et si le dormeur se sent coincé dans une indentation.

Assistance Edge
Lorsqu'un matelas a un bon support de bord, les bords du lit restent solides et fermes lorsque le poids est mis dessus. Avec un bon maintien des bords, les dormeurs peuvent s'asseoir ou dormir sur le bord du lit sans risquer de rouler. Le soutien solide des bords permet aux dormeurs d'utiliser toute la surface d'un matelas. Le support de bord peut également faciliter l'entrée et la sortie du lit.

Nectar

Nectar Matelas Nectar Nectar Lush
Fermeté Moyenne ferme (6) Moyen (5)
Durabilité 3/ 5 3/ 5
Isolation de mouvement 5/ 5 4/ 5
Sexe deux/ 5 deux/ 5
Dort cool 3/ 5 3/ 5
L'allègement de la pression 4/ 5 4/ 5
Hors gaz 3/ 5 3/ 5
Facilité de mouvement deux/ 5 3/ 5
Assistance Edge 3/ 5 deux/ 5

Violet

Violet Matelas violet Hybride violet Premier hybride violet
Fermeté Moyenne ferme (6) Moyenne ferme (6) Moyenne (5), Moyenne ferme (6)
Durabilité 3/ 5 3/ 5 4/ 5
Isolation de mouvement 4/ 5 4/ 5 4/ 5
Sexe 4/ 5 4/ 5 4/ 5
Dort cool 5/ 5 5/ 5 5/ 5
L'allègement de la pression 4/ 5 3/ 5 4/ 5
Hors gaz 3/ 5 4/ 5 3/ 5
Facilité de mouvement 3/ 5 5/ 5 4/ 5
Assistance Edge 3/ 5 4/ 5 3/ 5

Tarification détaillée

Les matériaux et la construction influencent fortement les prix des matelas. Les matelas à ressorts sont l'un des types de matelas les plus anciens, et ils ont tendance à être la catégorie de matelas la moins chère disponible. Le polyfoam et la mousse à mémoire de forme sont des composants de matelas plus coûteux, de sorte que les matelas entièrement en mousse et les hybrides contenant de la mousse coûtent généralement plus cher que les ressorts. Cela dit, il existe un vaste spectre de qualité en matière de mousse à mémoire de forme et de mousse à mémoire de forme, et des prix abordables sont disponibles.

Le latex est l'un des matériaux de matelas les plus chers. Le latex naturel coûte plus cher que le latex synthétique et le latex organique est le plus coûteux de tous. Les technologies supplémentaires incorporées dans les matelas, telles que les infusions rafraîchissantes ou le Purple Grid, ajoutent au coût total d’un matelas.

Les détaillants de matelas en ligne qui s'adressent directement aux consommateurs peuvent proposer des matelas à des prix inférieurs en réduisant leurs coûts. Comme ils ont moins ou pas de salles d'exposition et moins de personnel, ils peuvent fonctionner avec un budget plus serré et répercuter les économies sur les clients.

Nectar

Nectar Matelas Nectar Nectar Lush
Double 499 $ 1 099 $
Double XL 569 $ 1 149 $
Complet 699 $ 1 349 $
reine 799 $ 1 499 $
roi 999 $ 1 799 $
Roi de Californie 999 $ 1 799 $
Roi fendu - -
Nectar

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Violet

Violet Matelas violet Hybride violet Premier hybride violet
Double 649 $ - N / A
Double XL 749 $ 1 299 $ 1899 $ ou 2499 $
Complet 949 $ 1 499 $ 2099 $ ou 2699 $
reine 1 099 $ 1 599 $ 2 199 $ ou 2 999 $
roi 1 399 $ 1 899 $ 2699 $ ou 3499 $
Roi de Californie 1 399 $ 1 899 $ 2699 $ ou 3499 $
Roi fendu 1 498 $ 2 598 $ 3798 $ ou 4 $
Violet

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Les matelas Purple et Nectar sont tous deux des lits tout en mousse à un prix pour les acheteurs à petit budget. Le matelas Purple coûte cependant quelques centaines de dollars de plus que le Nectar dans toutes les tailles. Étant donné que les mousses utilisées dans les deux lits ont des densités similaires, il est probable que l’un des principaux facteurs influençant le prix soit dû au pays dans lequel chaque matelas est fabriqué. Les matelas Purple et Nectar fabriquent leurs matelas aux États-Unis.

Le Nectar Lush est un autre lit entièrement en mousse et coûte environ le double du prix du Nectar. Le Nectar Lush est un pouce plus épais, il contient donc plus de matériaux dans l'ensemble, ce qui ajoute à son prix. La couverture et certains composants du Nectar Lush sont de meilleure qualité et plus durables, ce qui le rend plus coûteux que le Nectar.

La technologie Purple Grid est un autre facteur qui contribue probablement à la hausse des coûts de matelas de Purple. Le Purple Grid donne au matelas une sensation de réactivité et contribue à la neutralité de la température.

Dans les matelas Purple Hybrid, la quantité de Purple Grid présente représente la plupart des différences de construction et de prix. Le Purple Hybrid contient 2 pouces de Purple Grid. Le Purple Hybrid Premier est disponible en options avec 3 et 4 pouces de Purple Grid et son prix est en conséquence. Purple Hybrid Premiers coûte également plus cher car ils sont livrés avec des gants blancs.

Essais, garantie et livraison

Nectar

Essai de sommeil et retours

365 nuits

garantie Expédition
À vie, limitée Gratuit pour les États-Unis contigus
Violet

Essai de sommeil et retours

100 nuits

(Exigence de 21 nuits)
garantie Expédition
10 ans, limité Gratuit pour les États-Unis contigus

Politiques sur le nectar

Expédition - Nectar offre la livraison gratuite aux clients des États-Unis contigus. Le matelas est livré compressé et expédié dans une boîte livrée par UPS ou FedEx Ground. Les clients en Alaska ou à Hawaï peuvent se faire expédier des matelas Nectar moyennant des frais de 150 $. La livraison internationale n'est pas disponible.

Nectar offre la livraison de gants blancs et l'enlèvement de vieux matelas pour 149 $. Avec le service de livraison de gants blancs, ils installeront votre matelas exactement où vous le souhaitez. Ils emporteront également votre ancien matelas si vous n'en voulez plus. Vous pouvez avoir des articles supplémentaires supprimés en même temps pour 45 $ par article.

Retour - Les retours sont gratuits pendant la période d'essai de 365 nuits de Nectar. Les clients doivent entrer dans un matelas pendant 30 nuits avant de pouvoir initier un retour.

garantie - Nectar offre une garantie à vie. Ils remplaceront votre matelas s'il est défectueux à tout moment. La garantie ne couvre pas les empreintes corporelles de 1,5 pouce ou moins de profondeur. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour activer la garantie.

Politiques violettes

Expédition - Purple expédie gratuitement aux clients américains contigus via FedEx. Ils expédieront également à Hawaï, en Alaska et au Canada moyennant des frais. L'expédition internationale au-delà du Canada n'est pas disponible.

La livraison de gants blancs est disponible pour certains lits. Le violet d'origine ne peut pas être livré avec des gants blancs. Le Purple Hybrid peut être livré avec des gants blancs moyennant des frais de 149 $. La livraison de gants blancs est fournie avec les lits Purple Hybrid Premier sans frais supplémentaires. Avec la livraison de gants blancs, Purple installera votre cadre de lit et votre matelas pour vous et retirera votre ancien matelas.

Retour - Les clients peuvent retourner leur matelas sans frais pendant la période d'essai de 100 nuits de Purple. Cependant, il y a d'abord une période de rodage obligatoire de 21 nuits pendant laquelle les clients ne peuvent pas encore initier un retour. Une fois le retour initié, Purple se coordonnera pour que le matelas soit ramassé et conduit à un endroit où il pourra être donné.

garantie - Purple offre deux garanties distinctes: une pour la housse et une pour l'intérieur du matelas. Le couvre-matelas à glissière est sous garantie de 2 ans, période pendant laquelle il peut être réparé ou remplacé en cas de défaut. Les clients seront tenus responsables des frais d'expédition associés à l'exécution de cette garantie.

Purple offre une garantie de 10 ans sur l'intérieur de ses matelas. La garantie ne couvre pas les indentations du matelas d'une profondeur inférieure à 1 pouce. Il couvre les indentations du matelas de plus de 1 pouce de profondeur, ainsi que les fissures ou autres dommages qui surviennent lors d'une utilisation normale. La garantie n'est valable que si le matelas a été posé sur un cadre de lit plat, ferme et non réglable et qu'il a été recouvert d'un revêtement.

Le matelas ne sera pas remplacé ou réparé dans le cadre de la garantie si Purple estime qu'il a été abusé par le client, ou s'il contient des taches, des odeurs ou des liquides corporels. Purple peut demander au client d'envoyer des photos du matelas afin de déterminer si la garantie couvre les dommages.